Verkoop per telefoon (telemarketing)

Deze informatie is geplaatst door

Antwoord voor bedrijven

Verkoopt u een dienst of product via de telefoon? Dan moet u zich houden aan regels voor telemarketing en verkoop op afstand. Heeft u een bedrijf en wilt u zelf niet gebeld worden? Dan kunt u zich inschrijven in het Bel-me-niet Register.

Uw belbestand vergelijken met het Bel-me-niet Register

Als u gaat verkopen via de telefoon, moet u eerst uw belbestand vergelijken met Bel-me-niet Register. U moet zich aanmelden bij het Bel-me-niet Register voor bedrijvenExterne link. Via deze website kunnen telemarketingbedrijven hun belbestanden opschonen. In dit register staan telefoonnummers van consumenten die u niet ongevraagd mag bellen voor reclame of werving. Doet u dit toch, dan kan de consument een klacht indienen bij ACM ConsuWijzerExterne link. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) kan bij overtreding een boete opleggen. Er is verschil tussen nieuwe klanten en bestaande klanten:

Nieuwe klanten

Consumenten die in het Bel-me-niet Register staan mag u niet bellen. Belt u met een consument die niet in het register staat ingeschreven? Dan moet u de nieuwe klant:

  • wijzen op het bestaan van het register
  • de mogelijkheid bieden deze persoon in het register in te schrijven
  • direct uit het bestand van uw bedrijf verwijderen als hij niet meer door u gebeld wil worden

Bestaande of voormalige klanten

Bestaande of voormalige klanten mag u bellen. Zelfs als ze in het Bel-me-niet Register staan. U moet dan wel vragen of ze in uw belbestand willen blijven staan. Wil de klant dat niet? Dan moet u de klant uit uw belbestand verwijderen en mag u hem niet meer bellen.

Regels voor het telefoongesprek

Zelf inschrijven in het Bel-me-niet Register

Heeft u een eenmanszaak, maatschap of vof? En u wil niet gebeld worden door telemarketeers? Dan kunt u zich inschrijven in het Bel-me-niet Register voor consumentenExterne link. Als bv, nv, of ander rechtspersoon is het niet mogelijk uw telefoonnummers te blokkeren. U kunt zich dan niet laten registreren in het Bel-me-niet Register.

Deze informatie is geplaatst door

Antwoord voor bedrijven