Sluit u abonnementen af met consumenten? Dan mag u het abonnement niet altijd stilzwijgend verlengen. Stilzwijgende (automatische) verlenging betekent dat het abonnement doorloopt zonder dat u dit...
Algemene voorwaarden zijn de regels die u standaard gebruikt als een klant iets bij u koopt of als u een dienst levert. U bent niet verplicht om algemene voorwaarden te gebruiken. Als u ze gebruikt...
Een klant heeft een product of dienst bij u gekocht. Achteraf heeft hij spijt van zijn aankoop. In een aantal gevallen hebben consumenten een wettelijke bedenktijd. In de bedenktijd kan hij van de...
Als u producten verkoopt of diensten levert dan geldt vaak een betalingstermijn. Bij het leveren aan bedrijven en overheden (B2B) moet u zich houden aan de maximale betalingstermijnen. Voor...
Bent u ondernemer en oefent u zelfstandig een bedrijf of een beroep uit? Dan betaalt u meestal btw (omzetbelasting) over uw omzet. De rechtsvorm (bijvoorbeeld bv of nv) is voor het betalen van btw...
U heeft een onderneming buiten de EU, en betaalde btw in Nederland. Bijvoorbeeld tijdens een zakenreis naar Nederland of bij het importeren van goederen. Dan kunt u bij de Nederlandse Belastingdienst...
Heeft u btw betaald in een ander EU-land? Over goederen, diensten of bij de invoer van goederen uit een niet-EU-land? Dan kunt u via de Nederlandse Belastingdienst de btw terugvragen. Wanneer kunt u...
Gebruikt u digitale platforms (onlinetussenhandelsdiensten) om uw product of dienst te verkopen? Digitale platforms moeten u duidelijke informatie geven, volgens de Platfom-to-Business verordening...
Verkoopt u producten of digitale diensten aan consumenten? Als het product niet doet wat de consument ervan mag verwachten, heeft uw klant recht op wettelijke garantie. Uw klant heeft recht op...
Gebruikt u cookies op uw website? Dan moet u de bezoeker van uw website informeren over deze cookies. In bepaalde gevallen moet u ook toestemming vragen aan uw websitebezoeker om cookies te plaatsen....
Geluidswagen gebruiken Gaat u een geluidswagen gebruiken? Bijvoorbeeld om met reclame rond te rijden of om muziek af te spelen. Dan moet u eerst bij uw gemeente contoleren aan welke regels u zich moet...
De Nederlandsche Bank (DNB) is in Nederland verantwoordelijk voor veilig en betrouwbaar betalingsverkeer. DNB geeft in Europees verband eurobankbiljetten uit. Regels voor betaalmiddelen De...
Verkoopt u producten of levert u diensten? Dan sluit u een overeenkomst met de koper van het product of met de afnemer van de dienst. Zo’n overeenkomst wordt ook een koopcontract, koopovereenkomst of...
Verkoopt u diensten of producten aan consumenten? U moet eerlijk handelen. U moet uw klant genoeg informatie en tijd geven om een beslissing te maken om een dienst of product te kopen. U mag niet...
Verwerkt u persoonsgegevens van uw klanten of bezoekers? Bewaart, gebruikt of deelt u bijvoorbeeld persoonsgegevens omdat u goederen of diensten levert? Dan moet u volgens de privacywetgeving, de...
Houdt u zich niet aan de regels voor het verspreiden van reclamemateriaal? Dan kunt u een waarschuwing of boete krijgen van de gemeente. Reclame zonder adres Verspreidt u drukwerk of samples...
Verkoopt u buiten een winkel? Bijvoorbeeld op straat? Dan moet u uw klant duidelijk informeren. Wat is colportage? Colportage is de verkoop van producten of diensten buiten een officiële verkoopruimte...
Contant geld (cash, chartaal geld) in de vorm van euromunten en eurobiljetten is een wettig betaalmiddel. Maar u mag contant geld weigeren. Soms moet u contant geld weigeren om fraude (zoals...
Verkoopt u diensten of producten via het internet? Bijvoorbeeld in een webshop of via een onlineplatform (onlinemarktplaats). Er zijn regels om uw klant te beschermen tegen de risico's van kopen op...
Als u reclame maakt, moet u zich houden aan de Nederlandse Reclame Code (NRC). Dit geldt voor alle reclame, het maakt niet uit welk medium u gebruikt. In de NRC staan algemene regels en bijzondere...
Verkoopt u een dienst of product aan de telefoon? Vanaf 1 juli 2021 is ongevraagde telefonische verkoop verboden. Ongevraagde telefonische verkoop verboden Bedrijven en organisaties die aan...
Wilt u een product in Nederland gaan verkopen? En is dat product al in de handel in een ander EU-land? Dan mag de overheid de verkoop in Nederland niet verbieden. Dit geldt ook als het product niet...
Verkoopt u uw goederen of diensten in een winkel? Of in andere verkoopruimtes, zoals een stand op een beurs, een marktkraam of u verkoopt uit een bestelwagen? Dan heeft u een aantal verplichtingen....
Wilt u een bedrijfsnummer of informatienummer gebruiken? Dan kunt u een nummer aanvragen, wijzigen of opzeggen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Een regionaal nummer vraagt u aan bij een...