Ga direct naar inhoudGa direct naar menu
Sluit u abonnementen af met consumenten? Dan mag u het abonnement niet altijd stilzwijgend verlengen. Stilzwijgende (automatische) verlenging betekent dat het abonnement doorloopt, zonder dat u dit...
Algemene voorwaarden zijn de regels die u standaard gebruikt als een klant iets bij u koopt of als u een dienst levert. U bent niet verplicht om algemene voorwaarden te gebruiken, maar als u ze...
Een klant heeft een product of dienst bij u gekocht. Achteraf heeft hij spijt van zijn aankoop. In een aantal gevallen hebben consumenten een wettelijke bedenktijd. In de bedenktijd kan hij van de...
Als u producten verkoopt of diensten levert dan geldt vaak een betalingstermijn. Voor consumenten mag u de betalingstermijn zelf bepalen. Bij het leveren aan bedrijven en overheden (B2B) moet u zich...
Bent u ondernemer en oefent u zelfstandig een bedrijf of een beroep uit? Dan betaalt u meestal btw (omzetbelasting) over uw omzet. De rechtsvorm (bijvoorbeeld bv of nv) is voor het betalen van btw...
U heeft een onderneming buiten de EU, en betaalde btw in Nederland. Bijvoorbeeld tijdens een zakenreis naar Nederland of bij het importeren van goederen. Dan kunt u bij de Nederlandse Belastingdienst...
Heeft u btw betaald in een ander EU-land? Over goederen, diensten of bij de invoer van goederen uit een niet-EU-land? Dan kunt u bij de Nederlandse belastingdienst de btw terugvragen. Voorwaarden...
Verkoopt u producten of digitale diensten aan consumenten? Als het product niet doet wat de consument ervan mag verwachten, heeft uw klant recht op wettelijke garantie. Uw klant heeft recht op...
Gebruikt u cookies op uw website? Dan moet u de bezoeker van uw website informeren over deze cookies. In bepaalde gevallen moet u ook toestemming vragen aan uw websitebezoeker om cookies te plaatsen....
Geluidswagen gebruiken Gaat u een geluidswagen gebruiken? Bijvoorbeeld voor reclame rijden of om muziek af te spelen. Dan moet u eerst bij uw gemeente contoleren aan welke regels u zich moet houden en...
De Nederlandsche Bank (DNB) is in Nederland verantwoordelijk voor veilig en betrouwbaar betalingsverkeer. DNB geeft in Europees verband eurobankbiljetten uit. Regels voor betaalmiddelen De...
Verkoopt u producten of levert u diensten? Dan sluit u een overeenkomst met de koper van het product of met de afnemer van de dienst. Zo'n overeenkomst wordt ook wel contract, koopovereenkomst of...
U mag niet oneerlijk handelen als u zakendoet met consumenten. Oneerlijke handelspraktijken zijn misleidende of agressieve verkoopacties. Het verbod geldt voor de: promotie verkoop levering van...
Verwerkt u persoonsgegevens? U bewaart, gebruikt of deelt bijvoorbeeld persoonsgegevens van klanten of bezoekers, omdat u goederen of diensten levert? Dan moet u volgens de privacywetgeving, de...
Alle reclame moet voldoen aan de regels uit de Nederlandse reclame code (NRC). Uw reclame mag bijvoorbeeld niet misleidend zijn. U moet zich ook houden aan de regels in de gemeente waar u reclame wil...
Verkoopt u buiten een winkel? Bijvoorbeeld op straat? Dan moet u uw klant duidelijk informeren. Wat is colportage? Colportage is de verkoop van producten of diensten buiten een officiële verkoopruimte...
Verkoopt u diensten of producten via het internet? Dan zijn er wettelijke regels om uw klant te beschermen tegen de risico's van kopen op afstand. U moet duidelijk zijn over: wie u bent wat de klant...
Als u reclame maakt, moet u zich houden aan de Nederlandse Reclame Code (NRC). Dit geldt voor alle reclame, het maakt niet uit welk medium u gebruikt. In de NRC staan algemene regels en bijzondere...
Verkoopt u een dienst of product aan de telefoon? Vanaf 1 juli 2021 is ongevraagde telefonische verkoop verboden. Ongevraagde telefonische verkoop verboden Bedrijven en organisaties die aan...
Is een product of producttype al in een andere EU-lidstaat toegelaten? Dan mag de overheid de verkoop in Nederland niet verbieden. Dit geldt ook als de producten volgens andere technische eisen dan de...
Verkoopt u uw goederen of diensten in een winkel? Of in andere verkoopruimtes, zoals een stand op een beurs, een marktkraam of u verkoopt uit een bestelwagen? Dan heeft u een aantal verplichtingen....
Wilt u een bedrijfsnummer of informatienummer gebruiken? Dan kunt u een nummer aanvragen, wijzigen of opzeggen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Een regionaal nummer vraagt u aan bij een...
