Detailhandel, groothandel en ambachten

Algemene voorwaarden zijn de regels voor u en de koper of afnemer van uw product of dienst. Ze maken deel uit van de overeenkomst . Het gaat om regels over bijvoorbeeld: betaling levertijd transport...

Een klant heeft een product of dienst bij u gekocht. Achteraf ziet hij liever af van deze aankoop. Moet u hem dan zijn geld teruggeven? Bedenktijd bij verkoop in een winkel In een winkel geldt geen...

Sluit u een overeenkomst met een bedrijf, overheid of consument? Dan geldt vaak een betalingstermijn. Er zijn geen regels voor een minimale betalingstermijn, maar wel voor een maximale betaaltermijn....

Veel gemeenten hebben vaste tijdstippen waarop vrachtwagens mogen laden en lossen in (delen van) de binnenstad. Dat zijn bevoorradingstijden of venstertijden. Vaak is dat 's ochtends maar soms ook 's...

Op veel producten staan etiketten. U geeft hierop aan wat de inhoud, samenstelling en houdbaarheid van uw product is. De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) controleert of deze informatie...

Brengt u als producent of importeur verpakte producten en verpakkingen op de Nederlandse markt? Dan bent u verantwoordelijk voor het beheer van de verpakkingen tot en met de afvalfase. Deze...

Iedereen die een product koopt, heeft wettelijk recht op een goed product. Dat is de wettelijke garantie (conformiteit). Naast de wettelijke garantie bestaan er andere vormen van garantie: De...

Verkoopt u buiten een verkoopruimte (colportage)? Dan moet u zich aan meer regels houden dan bij verkoop via een winkel. Onder verkoop buiten een verkoopruimte valt onder andere: huis-aan-huis verkoop...

De Nederlandsche Bank (DNB) is in Nederland verantwoordelijk voor veilig en betrouwbaar betalingsverkeer . DNB geeft in Europees verband eurobankbiljetten uit. Regels voor betaalmiddelen De...

Verkoopt u producten of levert u diensten? Dan sluit u een (koop)overeenkomst met de koper of de afnemer van de dienst. U moet zich houden aan de regels over overeenkomsten uit boek 6 en boek 7 van...

Heeft u ontdekt dat u een onveilig product heeft verkocht? Of klaagt een klant over een onveilig product? Dan moet u dit melden bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). U geeft dit ook...

Biedt u producten aan consumenten te koop aan? Dan moet u de producten voorzien van een prijs in euro's (inclusief btw). In een aantal gevallen moet u ook een prijs per meeteenheid (zoals kilo, liter...

Als producent bent u aansprakelijk voor schade die door een gebrek in uw product veroorzaakt wordt. Wat is een gebrek? Een gebrek is bijvoorbeeld: het ontbreken van een veiligheidsvoorziening een...

Wilt u ongeadresseerd reclamemateriaal (folders, flyers of monsters) huis-aan-huis (laten) verspreiden? Daarvoor heeft u geen toestemming of vergunning nodig van de gemeente. Reclamemateriaal...

Als u reclame maakt, moet u zich houden aan de regels over misleidende reclame en vergelijkende reclame. Een reclame is misleidend als u daarin beweringen doet die niet juist of onvolledig zijn. U...

Is een product of producttype al in een andere EU-lidstaat toegelaten? Dan mag de overheid de verkoop in Nederland niet verbieden. Dit geldt ook als de producten volgens andere technische eisen dan de...

Verkoopt u uw goederen of diensten in een winkel? Of in andere verkoopruimtes, zoals een stand op een beurs, een marktkraam of een bestelwagen van waaruit u verkoopt? Dan heeft u een aantal...

Voor verkoop per telefoon gelden regels. Biedt u een product of dienst aan? Dan moet u zich houden aan regels voor telemarketing en verkoop op afstand . Heeft u een bedrijf en wilt u zelf niet gebeld...

Verkoopt u op afstand, bijvoorbeeld via internet (webwinkel), telefoon, fax of post? Dan moet u rekening houden met de regels voor overeenkomsten op afstand. Deze regels beschermen de consument tegen...

Produceert, bereidt of verkoopt u levensmiddelen of andere consumentenproducten? Dan moet u zich houden aan de Warenwet. Deze wet geeft algemene regels over volksgezondheid, veiligheid van producten,...

Heeft u een winkel? Dan moet u zich aan de wettelijke winkeltijden houden. Deze winkeltijden gelden ook voor de markt- en straathandel (ambulante handel). In de Winkeltijdenwet staat hoe laat en op...