Verkoopt u uw goederen of diensten in een winkel? Of in andere verkoopruimtes, zoals een stand op een beurs, een marktkraam of u verkoopt uit een bestelwagen? Dan heeft u een aantal verplichtingen.
Informatie geven over producten
U moet uw klant informeren over het product en over de overeenkomst die u sluit. U geeft de informatie voordat u de overeenkomst sluit. De klant heeft recht op een deugdelijk product. Daarnaast kunt u extra garantie geven. Ook daarover informeert u uw klant.
Bedenktijd in een winkel
In een winkel geldt geen bedenktijd. U levert het product en uw klant neemt het tegen de afgesproken prijs in ontvangst. Als winkelier kunt u andere voorwaarden hebben.
Ruilen in een winkel
U bent niet verplicht om te ruilen of geld terug te geven. Koop is koop. U kunt wel als extra service het product ruilen, het aankoopbedrag teruggeven of een tegoedbon geven. Daarbij mag u om de kassabon vragen. En u bepaalt zelf hoelang na aankoop u deze extra service geeft.